《链接 |跟着润总学习提高情商》

1、情商的重要性

关于情商在人生发展中的重要作用，有句名言是这么说的：

因为情商高的人往往都心态平和，善于沟通，在人际关系中如鱼得水，能够快速实现自己设定的人生目标。

2、所谓高情商就是会好好说话？

这是对情商最大的误读。

在英文中，情商的缩写是 EQ，其中E这个字母所对应的单词是 emotion，翻译过来是情绪的意思。

所以，EQ 的字面翻译其实是指一个人的“情绪智商”。

3、提高情商最基础的就是要做好情绪管理

每个人都是受本能与情绪驱使的动物；但是，优秀的人，总是在情绪控制方面，优于大多数人。

不怕有本事的人有脾气，就怕没本事的人，比有本事的人脾气还大！

脾气差不是他们的错，出来祸害他人，就是他们的不对了！

4、高情商训练课方法论背景：辩证行为疗法

辩证行为疗法对一系列以情绪失控和行为失控为特征的问题，比如焦虑症、强迫症、抑郁症等的治疗成效都非常显著。

它不仅能够帮助你提高全面客观看待事物的能力，而且能够帮助你有效应对失调的情绪，从而提高自己的情商。

5、什么是情绪？

情绪的基本状态分为喜、怒、哀、乐等各种形式。

作者在本书中将情绪分为原生情绪和衍生情绪两种类型：

可以将原生情绪作为生物人的本能反应；比如打雷了，本能地感到害怕；天气变冷，我们会本能瑟瑟发抖。

比如，打雷了，你感到害怕，但是你不敢告诉别人你害怕打雷，因为这样会让你觉得羞愧。这时候“害怕”就是原生情绪，“羞愧”则是衍生情绪。

如果在某种特殊情境下，做出了异常的行为，其实就是因为你被自己的衍生情绪控制了。

6、ABC：理性情绪疗法

理性疗法（REBT）是由美国心理学家阿尔伯特·艾利斯（Albert Ellis），于20世纪50年代创立的。

理性情绪疗法的治疗整体模型是“ABCDE”，是在埃利斯的“ABC理论”基础上建立的。

所以说，不是外在事件导致我们的欢乐与忧伤，而是我们对这件事的判断和思维模式，产生喜怒哀乐之果。

举个例子：

开车的朋友会经常遇见“路怒狂”；而是，有时候，我们一不小心也扮演了这个自己都鄙视不已的行为。

同样一件被别车或插队，遇到开心的事，我们会一笑而过；遇到被领导批评，我们会暴怒不已，狠踩踏板教训对方一番……

哈哈哈……是不是很有意思。

尽管我们声称自己不会以貌取人，但是真正走在路上，我们会对美女侧目而视，对邋遢分子，避而不见。

7、调节衍生情绪的四个技巧

1）技巧一：训练自我关注的能力，获得思想和情感的解脱。

就像查理·芒格在《穷查理宝典》里提到：

他们背着过往沉重枷锁前行。给本来就不容易饿人生，主动提高难度系数。

比如：想象你正坐在草地上，看着你的想法和情绪随云彩游荡开；比如，想象你正坐在小溪边，看着你的想法和情绪随落叶飘去；再比如，想象你把自己的想法和情绪写在沙滩上，然后看着它们被浪花冲刷干净。只有不让自己沉浸在过去的痛苦中，才能大大降低产生衍生情绪的概率。

2）技巧二：不加评判地观察自己，善于使用应对思想。

如何应对强大的消极思想和负能量？

3）技巧三：学会平衡思考

4）技巧四：处理情绪危机

6、如何提高自己的人际交往技能

海因里希法则（Heinrich's Law）又称“海因里希安全法则”、“海因里希事故法则”或“海因法则”，是美国著名安全工程师海因里希提出：

这一法则完全可以用于企业的安全管理上，即在一件重大的事故背后必有29件轻度的事故，还有300件潜在的隐患。

7、如何维持现有的人际关系

维持好现有的人际关系，最重要的就是要掌握有效的沟通技巧；而且，要学会自主沟通：

1）表达情绪的时候，把开头的“你”换成“我”

这样可以提醒你把关注点放在自己身上，专注于描述自己的感受，来获得对方理解。

比如，当你想说“你太让我生气了，我不想再理你了”的时候，可以换成“我感到很生气，我想安静一会儿”。这两句话虽然表达了同样的情绪，但如果你以第二种方式说出口，对方就不会觉得你是在谴责他，自然也就愿意倾听。

2）说话的时候把表达感受的部分放在前面

比如“我很难过，听到你这么说”就比“听到你这么说，让我很难过”要好。虽然表面上看起来两者并没有什么区别，但第一种说法表达的意思是，你会为自己的情绪负责，而第二种说法却有一种把自己的负面情绪归咎给对方的意思。

3）与人协商的时候，说话要不软也不硬。

举个例子，一个女孩答应姐姐暑假期间要在家里多住几天，但因为临时有事，不得不提前走，姐姐为此感到很失落。这时候最好的沟通技巧就是：一方面要对姐姐失落的感受表示理解，对自己的决定表示歉意，另一方面也要把自己最真实的想法和感受坦诚地表达出来。

在沟通的时候，既不要唯唯诺诺太软，也不要咄咄逼人太硬。

4）学会主动倾听，发现别人的需求。

良好的沟通是双方的，主动倾听不仅是听，还包括反馈。

主动倾听的标准是要理解对方的需求，并能给出有效反馈。

比如，在和对方交流的过程中，如果你不能准确理解对方的感受和愿望。可以直接问他，“我不确定你的意思，能再解释一下吗？”“你觉得在这种情况下我们该做出什么样的改变？”

所以说，要主动提问：你问的越主动，你了解到的就越多，就越有能力找到双赢的解决办法。

8、如何拓宽未来的人际关系

1）方法一：考虑修复从前的某段友谊

大多数人可能都有过这样的经历。因为某件事和好朋友发生了争执，然后渐渐疏远了对方。如果你曾经为了这段友谊的结束而感到后悔和难过的话，那么，你现在要做的就是尝试着主动向对方示好，把当时的情况说清楚，表明自己内心真实的想法，因为挽救一段友谊比结交一个新朋友所耗费的时间和精力要少很多。

2）方法二：通过交际圈广泛的人来发展自己的社交关系。

举个例子，一位从事IT行业的男士，由于平时接触的人比较少，所以到30岁了还没有谈过女朋友。为了提高自己谈恋爱的概率，他开始尝试与身边一位交友广泛的同事相处。他认为，只要能和这位同事建立良好的友谊，就能通过这位同事间接扩大自己的社交圈。于是，他开始主动找这位同事交谈，并经常一起吃饭和旅行。结果，通过这位同事的带动，他不仅结识到了很多各行各业的朋友，还真的成功交到了自己喜欢的女朋友。

每个人力量都是有限的；只有跳出自我，看到他人，与人合作，做大蛋糕，而不是“零和思维”般竞争。

1、一定要控制情绪

2、学会换位思考或旁观自己

3、意识而非事件本身诱发情绪

4、基于客观，不做评判，多做反省

5、多说自己的感受，少做评价他人

6、沟通、学习的根本目的在于做出改变